Ilmy, A. and Soelaiman, R. (2005) “SISTEM PENYUSUNAN KEPEGAWAIAN PADA MANAJEMEN CALL CENTER DENGAN MULTI-CLASS PELANGGAN DAN MULTI-POOL SERVER”, JUTI: Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi, 4(2), pp. 90–97. doi:10.12962/j24068535.v4i2.a251.