Ilmy, A. and Soelaiman, R. 2005. SISTEM PENYUSUNAN KEPEGAWAIAN PADA MANAJEMEN CALL CENTER DENGAN MULTI-CLASS PELANGGAN DAN MULTI-POOL SERVER. JUTI: Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi. 4, 2 (Jul. 2005), 90–97. DOI:https://doi.org/10.12962/j24068535.v4i2.a251.